Tranquilo, puedes tener la seguridad de que no eres la única persona que ha tenido un problema usando Binance y no ha sabido con quien hablar. Sin duda alguna, esto puede llegar a ser un molesto dolor de cabeza en ocasiones. Por esta razón, hoy te explicaremos cómo contactar con Binance. ¡Es más fácil de lo que te imaginas!
Métodos de contacto de Binance España
La forma más sencilla de contactar con Binance es enviar una solicitud al soporte:
Envía una solicitud al soporte
Una de las formas efectivas de contactar con Binance España es a través de una solicitud. ¿Cómo se hace? Pues entra en el sitio web de Binance y dirígete a la parte inferior. En el pie de página verás que dice Enviar una solicitud debajo del encabezado Soporte. Haz clic ahí y le enviarás una solicitud a Binance (también puedes enviar la solicitud desde este enlace que te lleva al chat).
Tras enviar la solicitud llegarás a un chat en el que podrás comunicarte con un representante de servicio al cliente en Binance, después de haber elegido la categoría del problema al que te enfrentas). Obviamente es necesario que inicies sesión para poder chatear.
Después, selecciona una subcategoría en la lista de viñetas y espera a que algún miembro del equipo de Binance se ponga en contacto contigo. Puede que pasen algunos minutos u horas antes de que puedas comunicarte con alguien, todo depende de la cantidad de solicitudes que Binance esté recibiendo en ese momento. El tiempo de espera se muestra en el chat, luego asegúrate de explicar con detalle ese inconveniente que te está fastidiando.
Utilizar las redes sociales
Principalmente hemos destacado Twitter y Reddit aunque podrás ponerte en contacto con ellos en cualquiera de sus redes:
- Telegram : t.me/binanceexchange
- Instagram www.instagram.com/Binance/
- Youtube www.youtube.com/channel/UCfYw6dhiwGBJQY_-Jcs8ozw
- VK vk.com/binance
Utiliza Twitter para contactar a Binance
Otra forma de contactar a Binance es a través de Twitter, esto se hace a través de la cuenta @BinanceHelpDesk. Cuando estés en la cuenta de Twitter de Binance para soporte, podrás enviarles un mensaje directo. Explica detalladamente tu problema a través de la mensajería privada, pero también puedes publicar un tweet con tu problema y etiquetar a @BinanceHelpDesk.
Eso sí, asegúrate de incluir tu ID en tu mensaje o en el tuit en el que vayas a mencionar a Binance. Sea como sea, se trata de una buena forma de contactar en Binance ya estés en España, Latinoamérica o cualquier parte del mundo.
Contactar con Binance a través de Reddit
Otra forma (no tan convencional) de contactar con Binance es a través de Reddit. Solo dirígete al subreddit oficial de Binance, este cuenta con un hijo que se ocupa del sorporte. ¿Cómo? Métet ene el link r / binance y haz clic en la publicación Hilo de soporte semanal de Binance. Al entrar ahí, haz una publicación sobre tu caso no resuelto con el siguiente formato:
- El Binance que estés usando (Binance.com/Binance.s o cualquier otro).
- ID del caso de asistencia.
- Una descripción de tu problema.
Cuando vayas a publicar tu inconveniente en el hilo, asegúrate de incluir el ID de caso de soporte. La identificación de caso de soporte la obtiene iniciando un chat en vivo tal como explicamos anteriormente en este artículo.
Al incluir tu ID de caso, incluye una descripción del problema. Este sería un ejemplo: “Binance.us, ID 4845468. ¡Miren esto por favor! No he podido retirar el dinero de mi cuenta y he intentado como mil veces ya”.
Si has hecho todo de forma correcta, el moderador del subreddit escalará tu caso a su equipo dependiendo de su importancia. ¡Así de sencillo!
Contacto a través de Facebook
Binance también tiene a disposición de los usuarios una página en Facebook, por lo que también se les puede contactar por este medio: https://www.facebook.com/binance .
Para ello lo más fácil es enviarles un mensaje directo a través de su página.
Correo electrónico de Binance
Otra forma de contactar con Binance es a través de los siguientes correos electrónicos:
- do-not-reply@binance.com
- donotreply@directmail.binance.com
- do-not-reply@post.binance.com
- do-not-reply@sendgrid.binance.com
- do_not_reply@mailer.binance.com
- notifications@post.binance.com
- access@binance.com para consultas sobre BNB
- business@binance.com para preguntas relacionadas con inversiones empresariales
- market@binance.com para consultas asociadas al marketing
- product@binance.com para información sobre los productos ofrecidos por la plataforma
- risk@binance.com para informaciones sobre transacciones bancarias o similar
Verifica que hayas escrito bien la dirección cuando vayas a comunicarte. Si lo has escrito de forma correcta, los emails que te manden desde Binance llegarán a tu bandeja de entrada. De igual forma, te recomendamos echarle un ojo a la bandeja de spam ya que en algunas pocas ocasiones podría llegar para acá. ¡Ojo! Cuando la dirección de correo no termina con el dominio binance.com, significa que no es legítimo y que podría tratarse de una estafa.
¿Binance tiene número de teléfono en España?
Aunque muchos piensen lo contrario, Binance no tiene un número de teléfono con el que te puedas comunicar para solventar tus problemas. Por ello, debes acudir a todos los métodos que te explicamos en este artículo cuando quieras resolver algún inconveniente que tengas dentro de la plataforma. Por suerte, hay varias opciones distintas que se adaptan a tus gustos y necesidades.
¿Tienes dinero en Binance? Pues te recomendamos echarle un ojo a este post que explica cuándo declarar las criptomonedas que tienes en España. ¡Guerra avisada no mata soldado!
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